第二批主题教育开展以来，宁夏税务系统以解决纳税人、缴费人具体问题为切入口，向问题叫板，用纳税人和缴费人获得感来检验主题教育效果。

　　需求在哪里 服务跟进到哪里

　　“阿姨，我给您现在登记上，帮您预约好，到时候您抽空就可以带着资料直接到窗口办啦，您去了也就不用在排队等了！”

　　周青华阿姨家住的五里湖畔小区，是银川市政府投资类限价商品住房，这些天，周阿姨正在为办房产证的事儿发愁呢。

　　“平时上班忙顾不上问，也大老远的跑趟市民大厅也不容易，今天税务局的干部们来的正好，这下问题都解决啦”周阿姨在社区的小广场上，听完限价商品房契税缴纳等政策后高兴的说。

　　原来受10月1日《银川市政府投资类限价商品住房取得完全产权交易细则》政策影响，五里湖畔等几个政府投资类限价商品住房小区咨询政府产权回购等税收政策的特别多。

　　“群众的关注与需求就是我们的服务的落脚点”局长王晓明说道，“我们组织业务骨干，成立了党员先锋队，利用周末时间，走进“五里湖畔”等社区，面对面解答大家的政策疑问，反响较好。”

　　宁夏各市、县（区）税务局在第二批主题教育中，从咨询热线、投诉信箱等途径中，主动调查研究、检视办税缴费“难点”“痛点”“赌点”问题，狠抓整改落实，以跟进式服务让纳税人缴费人更有感。

　　宁可干部多跑路 也不让群众多跑一步

　　“税务局什么时候能够像其他单位一样在政务大厅开设窗口呢？两头跑真的很不方便。”宁夏中源水务有限公司海兴分公司会计方明在中卫市海兴开发区税务局主题教育意见征求信箱中反映到。

　　但搬迁办税服务大厅涉及方方面面，不仅仅是窗口设立、税务专网布线等硬件设施需要重新布置，更需要与海原县行政审批事务局、海原政务大厅等进行大量的协调沟通工作。

　　纳税人缴费人有所呼，我们就应有所应。海兴开发区税务局党委研究决定，搬迁办税服务厅，以实打实的措施，检验主题教育成效。

　　确定搬迁后，县局党委确定专人负责，多次与海原县行政审批事务局、政务大厅海兴分厅的协商讨论，最终敲定了搬迁事宜。

　　为了不影响纳税人和缴费人正常办理业务，海兴开发区税务局白天全力保障日常业务受理，将网络、设备调试等事无巨细的搬迁工作全部放在了晚上。终于，在9月8日晚上全部准备妥当，并在9月9日顺利实现无缝衔接式的搬迁。

　　新搬迁办税服务厅实现了与房产、国土、社保等部门的协调联办，让纳税人省时、省力又省心。但对于办税服务厅的干部来说，工作地点变了，上班更远了，中午休息时间更短了，大家没有丝毫怨言。

　　第二批主题教育开展以来，各市、县（区）税务局采取实打实的硬举措，让纳税人、缴费人和干部，有切切实实的主题教育成效感。

　　在办税服务一线　显初心和使命

　　“实在太感谢你们了，帮我了大忙了！”李阿姨激动地握着导税咨询台工作人员路思彤的手，不住的致谢。

　　六年前，李阿姨将自己所经营的店铺转让给他人，由于当时疏忽未进行法人变更，以至于受让人利用李阿姨的身份信息前后两次开具了发票，直到税务人员打电话追缴税款，李阿姨才得知此事。

　　刚出院的李阿姨拄着双拐，从北京一路赶至石嘴山市政务服务中心税务窗口，准备办理注销税务登记业务。

　　但李阿姨的注销业务情况较为复杂，自身行动又十分不便，所以导税台工作人员路思彤始终陪伴在李阿姨身边，为她跑前跑后。

　　第二批主题教育开展以来，石嘴山市税务局以解决纳税人、缴费人实际问题为导向，持续提高纳税服务水平、优化税收营商环境，切实增强纳税人获得感，以纳税人满意度检验主题教育成效。

　　李阿姨在办理业务的过程中，始终拉着路思彤的手，想起自己的经历，仍旧不停的说着感谢。业务办结后，路思彤又陪同李阿姨一起去往派出所报了案。

　　“做这些都是应该的！我的岗位就是我的阵地，我将立足岗位，继续以温暖优质的服务、以饱满的工作热情，在平凡的工作中、在平凡的岗位上践行初心和使命”工作人员卢思彤如是说道。

　　“为民服务解难题”是这次主题教育的一个具体目标。宁夏税务系统各市、县（区）税务局坚持在一线问民情、解民忧、纾民怨、暖民心，用看得见的变化回应纳税人和缴费人的关切和期盼，检验主题教育成效。（马国柱　杜贵贵　马嘉玥）